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    Apple ha perdido su alma. ¿Pero a quién le importa?

    Cuando Jobs murió, la gran pregunta que rodeaba a Cook era si podría nutrir un producto tan innovador como el iPod, el iPhone o el iPad. En la década de 2010, la compañía intentó y fracasó en producir un automóvil eléctrico autónomo (un esfuerzo que, según se informa, ha revivido). Pero después de una década de que los logros de Cook se convirtieran en la leyenda de un CEO, mantenerlo en ese estándar parece equivocado. Su gestión de la franquicia del iPhone ha sido la envidia de todas las empresas tecnológicas.

    y manzana hizo tener nuevos productos en esa década. El mismo Ive fue el impulsor del mencionado Apple Watch, a pesar de que su enfoque original en el ultralujo estaba equivocado. (La corrección de rumbo de Apple para enfatizar las funciones de acondicionamiento físico del dispositivo demostró ser una fórmula ganadora). Los AirPods, otro dispositivo portátil, agregaron una muesca más querida al cinturón en expansión de Apple. Aun así, en la década de 2010, el mayor nuevo impulsor de ingresos de Apple fue su creciente negocio de servicios, que ordeñaba efectivamente a los clientes de su hardware para pagar tarifas mensuales por almacenamiento, música, noticias y video. Mickle se burla de Apple por su entrada exagerada en la realización de películas y la producción de televisión, pero el último en reír parece ser el de Cook, cuya compañía ganó el primer Oscar a la mejor película para una compañía de transmisión. Y aunque Apple Music ha recibido malas críticas, el incansable motor de distribución de la empresa lo ha convertido en un éxito financiero.

    Mientras tanto, Ive estuvo luchando durante la mayor parte de la década. Aunque lideró el esfuerzo de Watch, una temporada en la gestión del diseño de software no aprovechó su talento. Terminó dedicando un tiempo excesivo a nutrir la nueva sede de Apple, un impresionante monumento a Jobs pero que los clientes de Apple no pueden disfrutar. Mickle también documenta cómo un Ive agotado se convirtió en una figura distante en la empresa, que a veces llegaba horas tarde a las reuniones. Ese es un contraste dramático con Cook, quien dirige su vida como una cadena de suministro que funciona perfectamente y que funciona justo a tiempo.

    La cruda yuxtaposición hace una buena lectura. Pero la historia de la innovación en Apple en la década de 2010 no se puede resumir en un cara/fuera encuadre solo. Resulta que así como Jobs tenía un tipo con una ortografía alternativa de «Johnny», Cook también lo tiene. Pero el suyo no es Jony Ive. Es Johny Srouji, un ingeniero oculto que dirige el desarrollo de chips de la empresa. Eso es el elemento más importante de la hoja de ruta de la empresa en esta década: la transformación de una empresa impulsada por el diseño a una centrada en el silicio personalizado. Debido a que Apple ha fabricado sus propios chips innovadores, no solo ha logrado mantener su liderazgo en teléfonos e impulsar su línea Macintosh, sino que ahora la compañía está en condiciones de ofrecer productos más poderosos y potencialmente más mágicos que sus competidores.

    Cuando le pregunté a Mickle por qué el nombre de Srouji no aparece en después de steve, insistió en que podía encontrarlo allí. Pero cuando trató de señalarme el pasaje sobre el gurú del silicio personalizado de Apple, descubrió que había sido cortado del libro. Quizá Johny venga últimamente, en la segunda tirada.

    Aprendí mucho sobre Cook e Ive en después de steve. Pero a medida que este siglo de Big Tech se acerca a su segundo trimestre, no estamos pidiendo alma a compañías como Apple. Queremos calidad, innovación y confiabilidad. Ese es un desafío para cualquier empresa con miles de millones de usuarios. Incluso el propio Mickle me admitió que no había manera de que Apple pudiera haber mantenido su alma, sea lo que sea, en su escala actual. “Tuvo que deshacerse de la pureza de su compromiso como consecuencia de las presiones que enfrenta de Wall Street para seguir generando crecimiento”, me dijo.

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