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    La caja negra de TikTok oscurece su papel en la guerra de Rusia

    Diez días después Tras la invasión rusa de Ucrania, TikTok anunció que había suspendido nuevas publicaciones de las cuentas rusas debido a la nueva ley de «noticias falsas» del país. Pero la compañía se mantuvo más callada sobre un segundo cambio de política, uno que impidió que los usuarios de TikTok en Rusia vieran cualquier contenido publicado por cuentas ubicadas fuera del país.

    Los hallazgos del colectivo de investigación de redes sociales Tracking Exposed sugieren que TikTok envolvió a sus usuarios rusos en una gran cámara de eco destinada a pacificar al gobierno del presidente Vladimir Putin. Dentro de ese enclave digital, una red de cuentas rusas que publicaban contenido a favor de la invasión de alguna manera seguía operando. “Hubo una clara manipulación del ecosistema de información en TikTok”, dice Salvatore Romano, jefe de investigación de Tracking Exposed.

    El portavoz de TikTok, Jamie Favazza, se negó a comentar sobre los hallazgos de Tracking Exposed y repitió una declaración anterior de que la compañía había bloqueado nuevas cargas desde Rusia. Pero la plataforma, propiedad de la startup china ByteDance, ha sido menos crítica con Rusia que sus rivales estadounidenses y ha sido tratada con menos dureza por el gobierno ruso. TikTok cumplió con las sanciones de la UE que obligaron a las plataformas a bloquear el acceso a los medios respaldados por el estado ruso desde Europa. Meta, Google y Twitter también han ajustado sus algoritmos para que el contenido o los enlaces a esos puntos de venta sean menos visibles. En aparente represalia, Facebook y Twitter fueron bloqueados por los censores de Internet rusos. El 21 de marzo, un tribunal de Moscú prohibió Facebook e Instagram en Rusia, acusando a la empresa matriz Meta de “actividades extremistas”.

    Las acciones de TikTok en Rusia y su papel central en la difusión de videos y rumores de la guerra en Ucrania agregan urgencia para abrir preguntas sobre cómo circulan la verdad y la mentira en la plataforma, dicen Romano y otros investigadores. El momento geopolítico de TikTok también destaca los desafíos que enfrentan los investigadores que intentan responder tales preguntas. La aplicación, lanzada en 2017, superó los mil millones de usuarios mensuales en septiembre de 2021, pero está menos estudiada y es más difícil de estudiar que sus rivales más antiguos.

    La mayor parte del trabajo sobre la dinámica y las desventajas de las redes sociales se ha centrado en Facebook y Twitter. Las herramientas y técnicas desarrolladas para esas plataformas han arrojado luz reveladora sobre la difusión de información errónea sobre el covid-19 y han descubierto campañas de manipulación en línea vinculadas a gobiernos, incluidos Rusia, China y México. Meta y Twitter proporcionan API para ayudar a los investigadores a ver lo que circula en sus plataformas.

    TikTok no proporciona una API de investigación, lo que dificulta responder preguntas sobre su papel en la difusión de información precisa o inexacta sobre la guerra de Ucrania u otros temas. Y aunque a los investigadores les gustaría ver que Meta y Twitter proporcionen un acceso más amplio a los datos, estas plataformas al menos ofrecen algo, dice Shelby Grossman, investigadora que ha estado monitoreando las publicaciones prorrusas sobre Ucrania en el Observatorio de Internet de Stanford. “Es difícil mirar sistemáticamente lo que sucede en TikTok”, dice. Los investigadores también se han apresurado a monitorear el contenido sobre Ucrania en la aplicación de mensajería Telegram, que también carece de una API de investigación y está mucho menos estudiada que las redes estadounidenses.

    El portavoz de TikTok, Favazza, dice que aunque actualmente no proporciona una API de investigación, «apoyamos firmemente la investigación independiente», citando un programa que informa a los legisladores y expertos en daños en línea sobre sus sistemas de moderación y recomendación. TikTok afirmó anteriormente que la guerra en Ucrania lo llevó a aumentar la moderación y acelerar un proyecto piloto que etiqueta las cuentas de medios controladas por el estado, pero no especificó exactamente cómo han cambiado sus operaciones. El 24 de marzo, dos moderadores de TikTok presentaron una demanda contra la empresa alegando daño psicológico por «exposición a imágenes altamente tóxicas y extremadamente perturbadoras».

    Uno de los mayores desafíos para los investigadores externos interesados ​​en lo que circula en TikTok se deriva del poder y la influencia de su algoritmo de recomendación, que desempeña un papel descomunal en comparación con las redes sociales más antiguas. La aplicación y su rápido crecimiento se basan en la página For You, que muestra una fuente interminable de videos seleccionados por el algoritmo de TikTok y extraídos en gran parte de cuentas que un usuario no sigue. Como resultado, diferentes personas ven videos muy diferentes, con el feed basado en vistas anteriores y otras señales.

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